1、用戶體驗分為表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層五大要素。
2、用戶體驗五層次是一套很經(jīng)典的產(chǎn)品框架。由五個層次組成，由外向內(nèi)分別是：感知層、角色框架層、資源結(jié)構(gòu)層、能力圈范圍層、戰(zhàn)略存在層。我打算從深往淺聊聊。
3、五個層面初識 由表及里認知一個產(chǎn)品，可以分為五個層面：表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層。表現(xiàn)層（surface）：用戶所看到的文字或圖片（或者短視頻）。
4、范圍層 結(jié)構(gòu)層確定頁面各種特性和功能最適合的組合方式，而這些特性和功能就構(gòu)成了產(chǎn)品的范圍層。比如電商應(yīng)用提供了一個功能，這個功能（包括任何一個功能點）是否應(yīng)該成為應(yīng)用的功能之一，這就屬于范圍層要解決的問題。
5、《用戶體驗要素》一書中，將用戶體驗的要素分為五層，由外而內(nèi)依次是：感知層 角色框架層 資源結(jié)構(gòu)層 能力圈范圍層 戰(zhàn)略存在層 作為用戶，對產(chǎn)品的體驗感受是由外而內(nèi)的，但作為生產(chǎn)者卻應(yīng)該由內(nèi)而外的去樹立和解析。
用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”的。擁有更多的“產(chǎn)品特性”只能保持短時間的競爭優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗才是可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
用戶體驗要素主要從一個產(chǎn)品的五個層面進行分析：戰(zhàn)略層（strategy），范圍層（scope），結(jié)構(gòu)層（structure），框架層（skeleton），表現(xiàn)層（surface）。
本書的全名為《用戶體驗的要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》，共分為八個章節(jié)，163頁的紙張不算多，集中的閱讀，半天的時間便可以讀完。
1、用戶體驗包括以下5個要素：第表現(xiàn)層 在表現(xiàn)層（surface），你看到的是一系列的網(wǎng)頁，有圖片和文字組成。一些圖片是可以點擊的，從而執(zhí)行某種功能，例如把你帶到購物車里去。
2、用戶體驗的要素分為五層，也是產(chǎn)品設(shè)計的五個層次。戰(zhàn)略層：明確商業(yè)目標和用戶目標，并解決兩者之間的沖突，找到平衡點。
3、《用戶體驗要素》一書中，將用戶體驗的要素分為五層，由外而內(nèi)依次是：感知層 角色框架層 資源結(jié)構(gòu)層 能力圈范圍層 戰(zhàn)略存在層 作為用戶，對產(chǎn)品的體驗感受是由外而內(nèi)的，但作為生產(chǎn)者卻應(yīng)該由內(nèi)而外的去樹立和解析。
4、【交互流程】 在基礎(chǔ)架構(gòu)每一個方面上要具體實現(xiàn)目標戰(zhàn)略的具體流程，包含網(wǎng)站或產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，功能元素等。
1、第一個是體驗最高峰的時候，無論是正向的最高峰還是負向的最高峰，一定是能記得住的。 第二個是結(jié)束時的感覺。
2、用戶體驗地圖就是通過畫一張圖，用一種講故事的方式，從一個特定用戶的角度出發(fā)，記錄下他與產(chǎn)品或者服務(wù)進行接觸、進入、互動的完整過程。 開始做產(chǎn)品經(jīng)理的人容易犯的錯誤，就是用管理員的視角來規(guī)劃產(chǎn)品。
3、第一層：感知層。 即五官所感知的顏色、聲音、氣味、味道等。第二層：角色框架層。 用于網(wǎng)站則是框架如頁面的元素、鏈接關(guān)系、調(diào)用規(guī)則等；從用于人世間來就是角色，如飛機上的空乘、銀行的職員的說話方式。
4、用戶體驗： 讓產(chǎn)品擁有效率、進行演化 繪制用戶體驗地圖，用講故事的方式，從特定用戶角度出發(fā)，記錄他與產(chǎn)品接觸、互動的完整過程，確認產(chǎn)品的存在價值。
5、用戶體驗分為：可用性、易用性、穩(wěn)定性、超預(yù)期四類?？捎眯允钱a(chǎn)品體驗的核心，產(chǎn)品不可以用，產(chǎn)品就不存在。 產(chǎn)品易用性的實質(zhì)就是降低用戶解決問題的成本。
6、用戶體驗地圖就是通過畫一張圖，用一種講故事的方式，從一個特定用戶的角度出發(fā)，記錄他與產(chǎn)品或服務(wù)的接觸、進入、互動的完整過程。 在畫產(chǎn)品設(shè)計圖的時候，從用戶怎么進入、每一步怎么體驗，最后怎么離開來畫。
格式塔原則是心理學(xué)家在20世紀初確立的一組捕捉人類如何理解圖像的原則。有幾種格式塔原則，包括相似性、連續(xù)性、閉合性、鄰近性、圖形/背景以及對稱性和順序。
增加用戶記憶提升用戶增長，如下圖中的京東的商品頁面，用戶下單后并不直接扣款，當7天過后用戶沒用進行售后退貨等行為，平臺將自動扣除，在這7天內(nèi)用戶可以進行隨意退款。
使用視覺提示讓用戶知道他們所處的位置 在訪問網(wǎng)站或者使用軟件的時候，企業(yè)希望能讓用戶隨時感受到自己是在使用哪個公司的軟件，自己現(xiàn)在處于什么位置。對于這些需要快速分辨的情況，同樣可以使用識別。
意符是一種提示，特別告訴用戶可以采取什么行為，以及應(yīng)該怎么操作。意符必須是可感知的，否則它們不起作用。
多學(xué)科交叉：設(shè)計心理學(xué)涵蓋眾多學(xué)科，如心理學(xué)、人類學(xué)、計算機科學(xué)等，并運用多種方法論進行研究。 以人為本：設(shè)計心理學(xué)強調(diào)以人為本，關(guān)注用戶需求和感受，確保產(chǎn)品設(shè)計落地實施后能夠切實滿足用戶需求。
1、用戶體驗有五大要素：表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層 用戶拿到你的產(chǎn)品以【從具體到抽象】的順序來體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品。表現(xiàn)層（視覺設(shè)計）用戶拿到產(chǎn)品后，所得到的的第一印象。
2、本文將介紹用戶體驗設(shè)計中的六大原則，幫助讀者更好地了解用戶體驗設(shè)計的核心要素?？梢曅怨δ芸梢曅栽胶?，越方便用戶發(fā)現(xiàn)和了解使用方法。反饋反饋與活動相關(guān)的信息，以便用戶能夠繼續(xù)下一步操作。
3、可以從服務(wù)類型、目標用戶、市場、性別等一系列綜合性因素考慮，因此，用戶體驗如此重要，站在用戶角度分析考慮用戶需求，盡可能滿足用戶期望需求。
4、網(wǎng)站導(dǎo)航是用戶體驗的靈魂所在。想要給用戶留下深刻印象，提升公司形象，設(shè)計師們可得下足功夫。下面就為大家揭秘網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計的幾個關(guān)鍵要素。清晰明了導(dǎo)航如同網(wǎng)站的指南針，指引用戶探索信息。它的清晰度直接關(guān)系到用戶體驗和信息架構(gòu)。
5、但是每一個設(shè)計都會對產(chǎn)品體驗產(chǎn)生重要的影響。框架層 在產(chǎn)品的表現(xiàn)層下，就蘊藏著產(chǎn)品的框架層：按鈕、控件、照片、文本區(qū)域的位置。框架層是用于優(yōu)化設(shè)計布局的。以達到各個元素的最大效果與效率。
